Магазин одежды — Магазин одежды

Начало

Один раз

Вход в программу

Одна учётная запись — один человек. Продавцу и кассиру заводится свой вход, чтобы вы видели, кто продал вещь и кто стоял за кассой в этот день.

1Номер телефона — тот, на который зарегистрирован магазин. Код +996 уже подставлен, вводите только 9 цифр.
2Пароль. Галочка «Запомнить меня» сохранит вход на этом устройстве.
3Нажмите Войти — откроется Главная.

Настройка магазина

Четыре шага по порядку

1

Зал и склад — две разные полки

В вещевом всегда два места: то, что висит в зале, и то, что лежит в подсобке. Это не формальность — именно из-за них продавец говорит «сейчас посмотрю, есть ли ваш размер» и уходит за коробкой. Заведите обе локации сразу, иначе остаток будет одним числом и смотреть в нём будет нечего.

1Меню → Склад → Локации → Создать.
2«Торговый зал» — тип Точка продаж. Отсюда уходит почти каждая продажа.
3«Склад» — тип Склад. Сюда приходуется поставка целиком, а в зал вещи переезжают перемещением.

Больше двух локаций нужно, только если у вас второй магазин или отдельная точка на рынке. Примерочная локацией не является — вещь из неё либо вернулась на вешалку, либо ушла в чек.

2

Карточка модели: одна вещь — одна карточка

Первое решение, которое придётся принять: что считать товаром. Правильный ответ — МОДЕЛЬ, а не размер. «Футболка Basic, чёрная» — одна карточка с одним фото и одной ценой. Размеры появятся под ней следующим шагом. Соблазн завести пять карточек «Футболка Basic M», «Футболка Basic L» понятен, но список товаров вырастает впятеро, фото грузится пять раз, а цену перед распродажей приходится править в пяти местах.

1Меню → Склад → Товары → Создать товар.
2Название — модель и цвет: «Футболка Basic, чёрная». Цвет пишется в названии, а не в размерах: две карточки на два цвета читаются проще, и на витрине это две разные вещи — чем они покупателю и являются.
3Категория — «Футболки и поло». По ней потом фильтруется и каталог, и печать ценников.
4Закупочная и продажная цена — за одну вещь. У размеров они будут те же: цена футболки не зависит от того, S она или XL.
5Количество не вводите. Остаток появится у размеров, а не у модели — об этом следующая глава.

3

Размеры: варианты под моделью

Вот то, ради чего вещевой магазин вообще заводит программу. Размер — это вариант товара: строка под карточкой модели со своим остатком и своим штрихкодом. Модель при этом не продаётся вовсе: продаётся «Футболка Basic, чёрная · M». Программа складывает размеры в общее число на карточке, но торгует и заканчивается каждый по отдельности — ровно как на вешалке.

1Откройте карточку модели → Редактировать, пролистайте форму вниз до блока Варианты и нажмите + Добавить вариант.
2Впишите размеры по одному в строку: S, M, L, XL, XXL. Поле подсказывает размеры, которые вы уже заводили раньше, — так «XL» не превратится со временем в «хl».
3Название размера пишется так, как принято для этой вещи: у футболок — буквы, у рубашек — ворот (39, 41, 43), у джинсов — свой размер (30, 32, 34), у детского — рост (98, 104, 110). Программа не навязывает шкалу: что написали, то и увидит продавец.
4Сохраните. На карточке размеры появятся списком Вариации — каждый со своим остатком. И каждый получает свой штрихкод автоматически: на нём потом держатся и бирка, и сканер на кассе.

Размеры заводятся ДО первого прихода. Если товар уже пришёл на карточку без размеров, программа не даст просто добавить их: сперва она попросит разнести накопленный остаток по размерам. Это честно (иначе непонятно, чего сколько), но лишняя работа — проще один раз сделать в правильном порядке.
Цена, категория, фото и порог минимального остатка задаются у модели: править их у каждого размера не нужно. Поменяли цену на карточке — программа предложит применить её ко всем размерам разом.
Один признак, а не два. Если модель идёт в двух цветах и пяти размерах — это две карточки по пять размеров, а не одна с десятью строками вида «чёрный/M». Так и на витрине честнее: покупатель выбирает цвет глазами, а размер — числом.

4

Когда размеры не нужны

Половина вещевого магазина размеров не имеет: носки, шапка, ремень, фирменный пакет. Заводить им варианты не нужно — это обычные карточки с одним остатком. Правило простое: размер нужен там, где под одним названием лежат ФИЗИЧЕСКИ РАЗНЫЕ вещи, которые покупатель не может подменить одну другой.

Носки: обычная карточка, упаковка по 3 пары

1Заводится как обычный товар: название, категория «Аксессуары», цена, количество.
2Если товар приходит упаковками, а продаётся поштучно, задайте единицы учёта: «Упаковка = 3 пары», «Пара = 1». Приходовать будете упаковками, продавать парами, а программа пересчитает сама.

Шапка «one size» — это карточка без вариантов, а не карточка с одним вариантом «one size». Единственный вариант ничего не добавляет, а лишний шаг при продаже создаёт.

Товар в магазине

От коробки из карго до бирки на вешалке

1

Приход: ростовка, а не «двадцать футболок»

Коробка из карго приходуется ПО РАЗМЕРАМ. На складе лежат не «двадцать чёрных футболок», а шесть S, четырнадцать M, четырнадцать L, восемь XL и четыре XXL — ровно так вы их и заказывали, ходовых больше, крайних меньше. Поэтому одна накладная разворачивается в несколько десятков строк: это не лишняя работа программы, а то, как устроен ваш товар.

Приход накладной: строка на каждый размер

1Меню → История → Приход (на телефоне — кнопка + → Приход).
2Выберите поставщика и локацию Склад: поставка приходуется целиком в подсобку, а в зал вещи переедут потом.
3В строке начните набирать название модели — в подсказках появятся её размеры. Выбираете размер, ставите количество, переходите к следующему.
4Закупочная цена — за одну вещь, одинаковая для всех размеров. Статус оплаты — «оплачено», «частично» или «в долг»: карго обычно берут в долг, и тогда сумма ляжет в долг поставщику.
5Когда вещи выносят в зал, сделайте перемещение Склад → Торговый зал. Крайние размеры часто оставляют в подсобке — тогда продавец знает, что XXL есть, просто не на вешалке.

2

Сколько на самом деле стоила коробка

Футболка куплена по 320, но это не её себестоимость. Сверху лежит карго по весу, растаможка, иногда доставка до магазина — и на партии в полторы сотни вещей это ощутимые деньги. Каждая поставка в программе становится партией, и расходы записываются прямо на неё.

Карточка партии: закупка, расходы, прибыль

1Меню → Склад → Партии и откройте нужную поставку.
2Блок Прочие расходы → добавьте «Карго, 148 кг» и «Растаможка».
3Галочка «Провести в финансах» решает, ушли ли за это деньги с баланса. Если карго вы уже проводили в «Финансах» руками, галочку снимите — иначе сумма спишется дважды.

Расходы в закупочную цену вещей НЕ размазываются, и это сделано намеренно: часть партии уже продана по старой себестоимости, и пересчёт развёл бы прибыль чека с прибылью партии. На карточке партии вычитается доля, приходящаяся на уже проданное, — поэтому свежая партия не показывает выдуманный убыток.
Подробнее про партии, FIFO и прибыль поставки — в отдельной инструкции.

3

Бирка на каждый размер

Каждый размер получил свой штрихкод при создании — бирка печатается из программы и вешается на вещь. Смысл в одном: на кассе сканируют бирку, и в чек попадает именно тот размер, который держат в руках. Без бирки продавец выбирает размер из списка глазами — и ошибается, а в остатке потом не сходится ни M, ни L.

1Меню → Данные → Печать этикеток → Новый список.
2Быстрее всего — собрать список по партии: программа возьмёт всё, что пришло этой накладной, со всеми размерами и в тех же количествах.
3Проверьте, что на этикетке видны название модели и размер, и печатайте. Размер на бирке обязателен: без него две одинаковые чёрные футболки не различить руками.

Размеры каждый день

Главный вопрос вещевого: что кончилось, а что висит

Остаток по размерам

Через неделю торговли ростовка разъезжается, и это главное число вещевого магазина. «Чёрных футболок 22» — бесполезная цифра: если из них 8 штук XL и 6 штук S, а M остался один, то модель, считай, кончилась. Карточка показывает обе величины сразу: общий остаток сверху и разбивку по размерам списком.

1Меню → Склад → Остатки — список всего, что есть, с разбивкой по локациям.
2Раскройте строку модели — под ней размеры. Видно и сколько висит в зале, и сколько лежит на складе: именно за этим продавец и уходит в подсобку.
3Размер, которого нет, помечается отдельно — он не исчезает из списка. Это важнее, чем кажется: исчезнувший размер выглядит как «такого у нас не бывает», а помеченный — как «был, кончился, надо заказать».

Что дозаказать в следующую поставку

Это тот самый вопрос, ради которого вещевой магазин ведёт учёт вообще. И вопросов на самом деле ДВА, разных. Первый: «какая вещь заканчивается целиком» — джинсовых рубашек осталось три штуки на все размеры, пора брать ещё. Второй, и для одежды он важнее: «в какой вещи кончился ходовой размер» — чёрных футболок двадцать две, но M осталась одна, и покупателю на M вы уже ничего не продадите.

«В дефиците» на Главной: заканчивается сама модель

1На первый вопрос отвечает карточка «N товаров в дефиците» на Главной. Считает она МОДЕЛЬ ЦЕЛИКОМ — сумму всех её размеров — и сравнивает с порогом из карточки товара.
2Порог поэтому и ставится на всю вещь, а не на размер: 4–6 штук для ходовой модели, 2 для дорогой верхней одежды. Поле — «Порог мин. остатка» в карточке модели.
3На второй вопрос эта карточка не отвечает, и это надо знать. Модель с двадцатью двумя футболками в дефицит не попадёт, даже если размера M в ней не осталось вовсе. Ходовые размеры смотрят в Складе → Остатки или прямо в карточке модели — там каждый размер отдельной строкой со своим числом.
4Третий источник — Статистика и История продаж в карточке модели: они показывают, какие размеры действительно уходили. Это не то же самое, что «кончились»: кончиться размер может и потому, что привезли две штуки.

Продажа

С кассой и без кассы — оба способа рабочие

Продажа с телефона, без кассы

Половина вещевых магазинов работает без кассового места вовсе: продавец ходит по залу с телефоном, там же и пробивает. Это полноценный способ продажи, а не временный — чек получается тот же самый, остаток списывается так же, в отчётах он неотличим от кассового.

1Продажи → Продать (на телефоне — кнопка +).
2Начните набирать название модели. В подсказках придёт и сама модель, и её размеры отдельными строками — «Худи Oversize, серое — L». Выбирать надо строку с размером. У самой модели остатка нет (весь товар лежит на размерах), и выбранная по ошибке она сразу подсветит «Превышает остаток» и не даст пробить чек.
3Локация — Торговый зал. Если вещь принесли из подсобки, поставьте Склад: тогда остаток спишется оттуда, откуда её реально взяли.
4Услуга в том же чеке отдельной строкой: подгонка, подарочная упаковка, доставка. Склада у услуг нет, а в выручку они входят наравне с вещью.
5Оплата — наличными, картой или «в долг». Способ важен: в конце дня программа сводит кассу отдельно по наличным и по карте.

Продажа за кассой, со сканером

Вторая половина магазинов держит кассовое место: компьютер, сканер, иногда экран для покупателя. Здесь всё держится на бирке — кассир подносит вещь к сканеру, и в корзину падает именно тот размер, который висел на вешалке. Выбирать модель и размер руками не нужно вовсе, и именно поэтому касса быстрее телефона на потоке.

1Кассиру заводится отдельный вход с ролью Кассир: он видит только кассу и чеки, весь остальной склад для него закрыт.
2Меню → Касса. Сканируйте бирки — позиции добавляются в корзину сами, с уже проставленным размером.
3Оплата, сдача, печать чека — там же. Чек получается тот же, что и при продаже с телефона: в отчётах они лежат вперемешку и считаются одинаково.

«Не подошёл размер»

Самая частая история вещевого магазина. В программе обмен — это ДВА действия: возврат проданного размера и продажа нового. Соблазнительно просто поправить старый чек («поменяю L на XL, и все дела»), но это была бы неправда: деньги за L действительно вернулись в кассу, а XL действительно продали. Правка чека спрятала бы и то, и другое, и в конце дня касса не сошлась бы.

1Продажи → найдите чек (по клиенту, по дате или по номеру на бумажном чеке) → откройте его → меню ⋮ в шапке → Возврат.
2Отметьте возвращаемый размер и укажите причину — «не подошёл размер». Вещь вернётся на остаток той локации, откуда её продали, и снова станет доступной.
3Если вещь вернули с браком (разошёлся шов, пятно), поставьте галочку возврат браком: деньги вернутся как обычно, но вещь не встанет на полку, а уйдёт в брак.
4Нужный размер продайте обычным чеком. Обмен закончен: у вас в отчётах видно и возврат, и продажу, а на остатке сходятся оба размера.

Возврат разрешён не всем сотрудникам: право на него снимается в карточке продавца (Настройки → Персонал). В магазине с потоком это обычная предосторожность — возврат достаёт деньги из кассы.

Отложили, взяли в долг, заказали

Три ситуации, в которых вещь уходит не сразу и не за полную сумму. «Отложите пальто до зарплаты» — задаток и заявка. «Запишите на меня, в конце месяца рассчитаемся» — продажа в долг. «Салону нужно восемь поло на мастеров» — корпоративный заказ, который тоже часто в долг. Все три программа умеет держать, и во всех трёх долг считается сам.

1Отложенная вещь — это заявка, а не чек: товар ещё не продан, деньги ещё не все. Заявки → Создать, укажите размер, клиента и внесённый задаток («частично оплачено»).
2Когда клиент приходит за пальто и доплачивает — заявка завершается и превращается в чек. Остаток спишется в этот момент, а не когда откладывали.
3Продажа в долг — обычный чек со статусом в долг. Сумма ложится в долг клиента, и в его карточке видно, сколько он должен и за что.
4Погашение — Контрагенты → клиент → Погасить долг. Деньги попадут в кассу дня, а в карточке останется история: когда и сколько заплатил.

Заявка НЕ держит вещь в резерве: пока она лежит, размер продолжает продаваться всем. Если пальто одно и его действительно отложили, безопаснее сразу пробить чек в долг — тогда оно списано и его не продадут второй раз.

Витрина для клиентов

Одежду выбирают глазами и спрашивают про размер

Витрина: магазин по ссылке

Одежду выбирают глазами, и вещевому магазину витрина нужнее, чем кому-либо. Программа отдаёт ваш каталог отдельной страницей по адресу вида wms-kg.com/ademi — ссылку кидают в Instagram, WhatsApp и в статус. Это не второй каталог, который надо вести: на витрину попадают те же модели, с теми же ценами и фото, отмеченные галочкой «показывать в каталоге».

1Меню → Настройки → Онлайн-каталог — включите витрину и задайте короткий адрес магазина.
2Отметьте модели, которые показывать. Фото обязательно: без картинки вещь на витрине не выбирают вовсе.
3Гость выбирает вещь и оставляет заявку — она приходит вам в Заявки. Размер он обычно пишет словами в комментарии, и это нормально: заявку принимает человек, а не автомат.

Кабинет постоянного покупателя

Витрина отвечает случайному прохожему. Постоянному покупателю нужно другое: свой вход, история своих покупок, свой долг и уведомление о новом поступлении. Это кабинет — покупатель ставит приложение, подключается к вашему магазину по коду, и дальше заказывает уже не как гость.

1Меню → Партнёры → Покупатели — там код приглашения вашего магазина. Его отправляют клиенту.
2Покупатель вводит код, отправляет запрос — вы принимаете его и привязываете к карточке клиента. С этого момента его заявки приходят подписанными, а покупки ложатся в его историю.
3Новую модель можно разослать подключённым покупателям кнопкой Сообщить клиентам в карточке товара. Вещевому это работает лучше, чем кому-либо: «пришли новые платья» — повод зайти.

Каждый день

Экраны, куда заходят постоянно

Брак и потери

Пятно от помады после примерки, разошедшийся шов, вещь, которую унесли. Такое списывается, а не «забывается»: несписанный брак висит в остатке, продавец обещает его покупателю по телефону, а потом ищет по всему залу.

1История → Списание (на телефоне — + → Списание).
2Выберите конкретный размер и локацию, где вещь лежала. Причину пишите словами: через месяц «Списано 1 шт» ничего не объяснит, а «пятно после примерки» объяснит.
3Брак поставщика записывайте отдельной причиной. К следующему карго у вас будет чем подкрепить разговор о скидке.

Главная: что было за день

Экран, на который смотрят каждый вечер. Выручка за день, сколько чеков, что заканчивается, кто сколько продал. Владельцу вещевого магазина отсюда нужны два числа: сколько сегодня продали и какие размеры кончились — второе решает, что заказывать.

1Плитки выручки и чеков считают сегодняшний день. Нажатие на плитку разворачивает её в список — видно каждый чек и кто его пробил.
2Ниже плиток — карточка «в дефиците»: вещи, которых осталось меньше порога. Считается вся модель, а не отдельный размер, — про это подробно в главе «Что дозаказать».
3Если продавцов несколько, здесь же видно, кто сколько продал за день — по этим числам считается процент с продаж.

Деньги в конце дня

Вечером сходятся три вещи: наличные в ящике, оплаты картой и то, что записано в долг. Программа разносит их сама, потому что способ оплаты фиксируется в момент продажи, — но сверить ящик руками всё равно придётся, и для этого есть отдельный экран.

1Меню → Закрытие дня — сверка кассы: сколько должно быть наличными, сколько картой, сколько ушло в долг.
2Меню → Финансы — выручка, закупка, расходы и прибыль за период. Прибыль считается по реальной закупочной цене проданных вещей, а не по средней: у одной и той же футболки из разных карго себестоимость разная.
3Аренда, зарплата, реклама заносятся сюда же отдельными расходами — иначе прибыль в отчёте будет больше, чем в кармане.